Beschwerdemanagement
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Versicherungsvertrag oder einer erbrachten Dienstleistung unzufrieden sein, können Sie eine Beschwerde bei der g&o brokernet GmbH einreichen. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und nutzen Rückmeldungen, um unsere Dienstleistungen laufend zu verbessern.
Bitte schildern Sie den Sachverhalt möglichst konkret und übermitteln Sie vorhandene relevante Unterlagen sowie Ihre Vorstellung einer möglichen Lösung. Dadurch unterstützen Sie eine rasche und nachvollziehbare Bearbeitung.
Kontakt für Beschwerden
g&o brokernet GmbH
Jakob-Haringer-Straße 8
5020 Salzburg, Österreich
E-Mail: office@go-brokernet.at
Telefon: +43 (0)5 01710
Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Wir informieren Sie über die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens.
Umfang und Inhalt der Beschwerde
Um Ihr Anliegen möglichst rasch und unkompliziert abwickeln zu können, sollte Ihre Beschwerde den Grund sowie etwaige vorhandene Unterlagen (Polizzen, Anträge usw.) enthalten. Bitte führen Sie auch Ihre konkrete Forderung (Grund der Beschwerde) an und wie eine mögliche Lösung für Sie aussehen könnte.
Bearbeitung der Beschwerde
Nach Eingang der Beschwerde erhalten Sie eine Eingangsbestätigung und werden laufend über die Bearbeitung informiert bzw. sind wir bemüht, Ihre Beschwerde binnen kürzester Zeit in Ihrem Interesse zu erledigen.
Beschwerdestelle für Versicherungsvermittler
Sie können Ihre Beschwerde auch an die Beschwerdestelle für Versicherungsvermittler (§ 365z1 GewO, RL 2002/92/EG) senden. Diese hat gemäß § 365z1 GewO Beschwerden von Kunden und anderen Betroffenen, insbesondere Verbraucherschutzeinrichtungen, über Versicherungsvermittler unentgeltlich entgegenzunehmen. Ihre Beschwerde senden Sie dazu an:
Beschwerdestelle über Versicherungsvermittler im BMWFW
Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft, Abteilung VI/A/1 (Gewerberecht)
Stubenring 1, A-1010 Wien
MMag. Stefan Trojer
E-Mail: stefan.trojer@bmaw.gv.at
Telefon: +43 1 711 00 – 805782
